互联网+保险平台迎来史上监管

今年12月，部分互联网保险公司收到监管部门小范围下发的关于《互联网保险业务监管办法（征求意见稿）》，业界对此引发热议。互联网网站开发保险质疑声音不断，昨日，广州日报记者向今日头条方面了解相关合规性被质疑的情况，头条方面表示不予置评。

“很多第三方网站开发平台是通过收购保险经纪公司拿到保险经纪牌照，从而涉足保险行业的。”内容类平台卖保险的合规性则出现较多质疑的声音。其中今日头条母公司福建字节跳动科技有限公司收购北京华夏保险经纪有限公司100%股权，拿下保险经纪牌照后其业务的合规性质疑声音不断。

伴随着互联网网站开发保险发展迅速，在为消费者提供便捷购买方式的同时，消费投诉也飙升。前三季度，银保监会公布的数据显示，财产保险公司涉嫌违法违规投诉量居前的第一二位就是易安财险和安心财险，其中对易安财险的投诉308件，同比增长30700%；对安心财险的投诉99件，同比增长4850%。

从去年的统计数据看，2018年, 中国网站开发银保监会及其派出机构共接收互联网网站开发保险消费投诉10531件，同比增长121.01%。其中，涉及财产保险公司8484件，同比增长128.25%;涉及人身保险公司2047件,同比增长95.32%。主要反映销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。

“互联网网站开发平台上购买保险确实很方便，监管也越来越严格，对于合规问题相信会不断完善，但是理赔靠不靠谱确实还需要打问号。”业内人士坦言，在网站开发上投保，投保人所在地有相应保险公司的分支机构，这种情况理赔比较简单，但是假如保险公司在异地，或者当地没有分支机构，那么保险公司直接审核的话，花费的时间较难保证。

而业内人士还提醒，理赔报案先联系网站开发服务平台，在其指导下收集好理赔材料并交之审核，在异地的情况下，由于保险公司不可能到实地核查，一般会认两个机构的鉴定：公安机关的相关证明和医院的诊断证明。