几分钟带你读懂AI怎样与“百业发展”融合

责任编辑：网站建设点击：3557 发表时间：2019-09-16

随着AI技术的不断提升，各种产业需求爆发式增加，AI技术开始快速产业化。经典的一个应用场景，就是客服中心。银行、保险、航空等大型企业，有海量客户，需要建立大型客服中心来提供业务咨询、业务办理等服务。为了控制客服中心人力成本，减少客户咨询长时间排队等情况，农行、中信银行等纷纷引进AI智能客服。此外，客服中心的电话服务热线，承载着大量用户咨询，人工服务压力和成本巨大，客户打电话经常打不进来、或长时间等待。

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类似的，手机银行APP，北京网站开发也有很多功能项，菜单层级深。为了方便用户使用，招商银行引进AI智能语音技术，打造APP中的语音助手，查账单、转账、买理财、说出即可。随着AI的深入应用，客服中心想用AI技术来督促坐席提升服务质量。有效提升客户服务满意度。与此同时，对客服大数据进行挖掘与分析：业务热点、业务发展趋势，可视化展现；通过重复来电分析、异常分析、关联分析等多方面进行数据统计分析。除了客服中心，物联网场景也对智能语音交互技术有巨大的需求，如大家熟知的智能音箱、儿童智能陪伴机器人等。我们为用户创造体验更友好、更高效的人机交互方式。