客户成功经理/客户关系经理

岗位职责

1、负责KA大客户及老客户的管理工作，管理客户的业务/战略发展，商业模式，了解并掌握客户需求，服务和维护客户，定期回访客户；

2、管理长期互利的客户关系，建立立体式客户关系提升计划；

3、负责对接客户所有的需求，投诉，并解决问题，推动改善；

4、全面监控管理客户落地业务的工作质量，保障客户项目运营质量，统一达到客户要求标准；

5、负责监控管理客户项目的优化、迭代、需求挖掘、二次开发等业务指标，达成公司全年销售预期；

6、洞察客户的业务市场需求，创建业务销售机会，有步骤的安排拜访和业务开发，持续挖掘公司全链条业务，打造有竞争壁垒的合作模式，推动战略合作关系；

岗位要求

1、本科及以上学历，具有较强的数据分析能力，能够根据客户的使用情况及数据做出正确的判断与分析，洞悉客户的真正痛点，提出定制化的解决方案，提升客户效果；

2、应变敏捷，表达能力强，能独立解决客户问题，善于处理突发紧急事件；

3、具备优秀的沟通、协调能力，良好的服务意识及培训技巧；

4、有财务、ERP、OA、CRM等企业管理软件的客户服务经验优先；

投递简历：hr@bjsdcx.com