亿航出行电动车维保服务平台

项目介绍

亿航能源面向电动车市场提供车辆销售、检测、维修、质保等服务，并以“亿航出行”连接车主与线下维保网络。电动车售后服务涉及预约、门店处理和作业执行等环节，车主需要在线办理服务，门店、司机和厂区人员也需在各自场景中处理任务。随着品牌化服务网络建设，单一用户入口难以覆盖线下履约中的协同需求。项目据此按不同角色交付多端 App，连接线上预约与线下维保服务。

解决方案

亿航出行以车主的维保需求为起点，用户端承接车辆销售、检测、维修和质保等服务的线上预约与一站式办理；门店端、司机端和厂区端分别服务于预约处理、作业任务承接与厂区作业协同。时代创信按用户、门店、司机、厂区四类角色完成多端 App 交付，将分散的服务参与方放入同一移动服务体系。车主线上预约后，线下服务环节拥有对应的角色入口，服务网络可围绕同一业务目标协同处理。多端 App 建设为亿航出行搭建了品牌化售后服务的数字化基础，线上服务承诺也能延续至线下维保体验。